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發布時間:2018-10-19 09:19 【字體: 打印
 
各縣(市、區)人民政府,高新區、循環化工園區和綜合保稅區管委會,市政府各部門:
政府門戶網站是服務人民群眾、提高治理能力、提升公信力的重要載體。市政府門戶網站“政府信箱”是聽取民意、了解民愿、匯聚民智、回應民聲的互動交流平臺,接受群眾向市政府及有關部門咨詢問題、反映問題、建言獻策。多年來,“政府信箱”廣泛聽取人民群眾對政府工作的意見和建議,認真解決人民群眾反映的困難和問題,發揮了聯系群眾、服務群眾的橋梁和紐帶作用。
一、總體情況
9月份,政府網站“政府信箱”共收到市民留言1973條,其中有效留言1897條,各縣(市、區)和各部門單位答復和轉辦相關信息1853條,答復處理率97.68%,其中在網上直接答復市民留言1853條。(具體數據詳見附件)
二、主要問題
(一)個別單位沒有嚴格按要求和規定時間予以答復留言。(二)部分單位負責“政府信箱”答復工作的人員對本單位、本部門的業務不夠熟悉,受理范圍不夠清晰,工作不夠嚴謹,審核把關不嚴。(三)“政府信箱”答復工作不能每條研判,對有價值、需要回復的問題不能做出明確、具體的答復。
三、工作要求
為更好服務人民群眾、提高治理能力、提升公信力,切實做到“政府信箱”群眾留言事事有結果、件件有回音。按照石政辦函【2016】68號文件要求,政府網站互動留言答復工作,一般問題時限不得超過7天,復雜問題不得超過15天,要針對市民關心的問題及時進行回應。不是本單位、本部門受理范圍的問題,說明不受理的原因并在1個工作日內及時進行轉辦。
各單位要提高思想認識,認真答復群眾留言,不能敷衍了事。并對所答復內容進行核實處理并嚴格把關。
附件:2018年9月份“政府信箱”處理答復工作情況
                                                                                                                                                                              2018年10月19日
   
注:
(1)留言數:各部門收到公眾有效留言的總數。
答復數:各部門答復公眾留言并在網上發布總數。
答復率:各部門答復數與留言數的百分比。
轉發數:各部門把不屬于本部門的留言轉發給其他相關部門的總數。
總處理率:各部門答復數與轉發數之和與留言數的百分比。
(2)本數據統計時間為2018年10月18日。
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